Auchan Retail Media, un ecosistem performant de comunicare și activare 360 pentru branduri, bazat pe date, este utilizat deja de peste 200 de companii care au făcut peste 5000 de acțiuni de retail media și data insights. În interviul acordat de Tiberiu Dănețiu, Director Corporate Affairs & Retail Media, acesta ne vorbește despre soluțiile Auchan Retail Media dar și despre planurile de dezvoltare ale acestui business.
Cum s-a nascut ideea de a lansa serviciile de retail media si date ale Auchan Romania?
Retailul este, înainte de toate, despre conexiunea cu oamenii — cu nevoile, alegerile și aspirațiile lor. În fiecare zi, în magazine sau online, interacționăm cu sute de mii de clienți și le oferim soluții pentru viața de zi cu zi. Aceste interacțiuni constante, în multiple puncte de contact, ne oferă o perspectivă valoroasă asupra comportamentului de consum. Din această relație directă cu clientul s-a născut firesc ideea de data-based retail media — ca o extensie a modului în care comunicăm, dar și ca o soluție strategică prin care brandurile pot ajunge mai eficient și mai relevant la publicul lor, în momentele în care contează. În România, Auchan este inițiator și pionier al industriei de retail media, fiind retailerul care a avut primele inițiative coordonate de retail media de pe piața locală, încă din 2015 când am investigat prima dată subiectul. De altfel, inovația este în ADN-ul nostru încă de la înființare, multe dintre inovațiile pe care le-am realizat de-a lungul timpului fiind o bună sursă de inspirație pentru întrega industrie de retail. În mod natural, inițiativele noastre de retail media au urmat același parcurs. După primul proiect din 2017, când am echipat în premieră un magazin cu ecrane digitale conectate, am lansat prima regie media din retail în 2021, toate înaintea pieței.
Astăzi, toate aceste demersuri au contribuit la nivelul de leadership obținut și la dezvoltarea și perfecționarea unui ecosistem complet și performant de Retail Media & Data Insights, prin care susținem brandurile în comunicarea și relația lor cu clienții noștri, oferindu-le soluţii publicitare ţintite, măsurabile şi eficiente, cu impact direct in vânzări.
Puteți detalia componentele Auchan Retail Media?
Auchan Retail Media reprezintă un ecosistem 360 format din canale media, fizice și digitale, într-o abordare omnicanal, prin care brandurile pot comunica cu publicul lor țintă de o manieră mult mai eficientă. Vorbim despre o comunicare atât pe termen scurt, pentru activarea vânzărilor, dar și pe termen lung, pentru construirea imaginii, la care se adaugă și o serie de servicii de data insights. Prin urmare, Auchan Retail Media aduce beneficii atât brandurilor, pentru că ele pot comunica mult mai bine și mai relevant, direct către consumatori de-a lungul shopper journey, consumatorilor, care primesc informații de interes pentru nevoile lor și pentru noi ca retailer, pentru ca ne ajuta să ne fidelizam mai bine clienții.
Punem la dispoziția brandurilor o comunicare integrată de succes, cu ROAS și ROI net superioare altor medii de comunicare, iar diferența Auchan Retail Media & Data Insights, constă în faptul că atât marketerii, agențiile de advertising și media, cât și specialiștii în trademarketing, au la dispoziție un univers complet pentru a cunoaște profilul, comportamentul, preferințele, obiceiurile și intențiile cumpărătorilor mărcilor lor, dar și ai categoriei din care fac parte, cât și cel mai eficient sistem media de comunicare și activare țintită, în baza data insights.
Brandurile pot beneficia de campanii integrate care cuprind total sau selectiv instore retail media prin ecrane TV conectate, cu peste 1.000 de ecrane TV în 50 de magazine, radio instore, ecrane digitale la rafturi, soluții inovatoare precum roboți, promotori digitali sau POSM-uri convenționale (porți, cărucioare, afișaj la raft etc.). Pot accesa publicitatea digitală on-site – search, sponsored products, banners și cea prin CRM (newsletters, sms, push notifications). De asemenea, brandurile au posibilitatea de a opta și pentru promovarea off-site, putând extinde campania în afara ecosistemului Auchan, pe rețelele sociale.
Echipele noastre Auchan Retail Media și agenția parteneră acordă întregul suport și training pentru analiza datelor, crearea și implementarea campaniilor, precum și măsurarea rezultatelor.
Totodată, prin componenta de Data Insights, oferită de datele noastre, brandurile beneficiază de creșterea vânzărilor și pot face investiții mult mai eficiente în publicitate, pentru că acestea le facilitează cunoașterea mult mai amănunțită a profilului cumpărătorilor lor, comportamentului lor de consum, și a fidelității, ceea ce le permite să își pregăteasca mult mai țințit comunicarea și relaționarea cu ei.
Un procent de peste 50% din vânzările zilnice din magazinele noastre sunt făcute prin cardul de fidelitate, ceea ce ne oferă posibilitatea să înţelegem foarte bine și foarte precis ce vor clienţii noștri, și ne permite să fim şi mult mai utili brandurilor în acţiunea lor de a ajunge în mod specific, prin comunicare şi activare, la cumpărătorii lor din diferite segmente.
Câți clienți aveți în acest moment pentru serviciile de retail media? Ce profil au aceste companii?
În prezent, avem peste 200 de companii cărora le oferim serviciile noastre și care au realizat peste 5000 de acțiuni de retail media și data insights în ecosistemul nostru. Aceste companii fac parte din domenii diverse – atât din domeniul FMCG, food (lactate, băuturi, dulciuri, sărate, bebe etc), non-food (detergenți, igienă, electro etc), dar și non-retail, precum zona auto, pharma, telecomunicații etc, pentru că orice brand, din orice industrie, poate beneficia de puterea Auchan Retail Media.
Ce avantaje ofera Auchan Retail Media brandurilor?
Top beneficii pe care Auchan Retail Media le oferă brandurilor:
- Ecosistem complet și integrat: data insights + canale publicitare în magazin, on-site, off-site
- Creșterea vizibilității mărcii și promovarea produselor într-un context de cumpărături relevant
- Acces direct la cumpărători cu intenție ridicată de cumparare
- Targetare precisă cu date first-party
- ROAS (return on ad spend) și ROI ridicate și indicatori de măsurare a performanței
- Oportunități de cross-promotion și cresterea valorii coșului de cumpărături
- Suport, formare și implementare pentru advertiseri – branduri sau agenții.
Serviciile de acest tip sunt mai costisitoare decât alte canale de comunicare și promovare? Cum vă poziționați în acest sens?
Conform specialiștilor internaționali, dar și activității noastre locale, retail media este cel mai eficient ecosistem de comunicare, cu conversie în vânzări de x ori mai mare decât orice altceva. Poate fi folosit în sincron cu mediile tradiționale sau stand-alone. Retail media permite o targetare extrem de precisă, bazată pe date de cumpărare reale, ceea ce duce la un ROI (Return on Investment) mult mai bun față de alte canale digitale sau tradiționale.
În plus, oferă flexibilitate în gestionarea bugetelor – putem adapta strategia în funcție de obiective, iar campaniile pot fi calibrate pentru a se potrivi și bugetelor moderate, cu posibilitatea de a scala eficient în funcție de rezultate. Prin urmare, este ecosistemul media cu cel mai bun value for money din industria publicității.
Cum ati construit aceste pachete de promovare pentru clienți? Un producător de talie medie sau mica poate avea acces la astfel de pachete? Există anumite recomandări specifice în funcție de dimensiunea companiilor?
Toate brandurile și toți furnizorii, indiferent de talie sau de categoria de produse/servici, pot apela la retail media, fie că îl integrează într-un mix media existent (de ex. campanie TV + booster sau campanie instore TV), fie fac direct campanii în ecosistemul Auchan Retail Media.Obiectivele brandurilor pot fi de creștere a notorietății, de recrutare sau fidelizare clienți, de creștere a vânzărilor etc. Esențial este că folosim date pentru țintire precisă + adaptăm canalele de comunicare și planul media la profilul socio demografic și comportamental al clienților categoriei și brandului.
Bugetele pot fi de la 1000 de euro la câteva mii, în funcție de amploarea și durata campaniei, iar ROI și iROAS sunt cele mai ridicat posibile.
Ce cifra de afaceri targetați în 2025 pentru business-ul de retail media? Dar în următorii 2-3 ani?
În 2024, clienții care făceau retail media și în 2023 și-au crescut bugetele în medie cu 70%, iar alți 60% noi clienți au intrat în ecosistemul Auchan Retail Media. Aceste tendințe se preconizează și pentru anii următori.
Cum credeți că va evolua acest ecosistem în România și de ce credeți că retail media va fi unul din principalele canale de promovare în anii următorii?
Fenomenul retail media este considerat al treilea val major al advertising-ului și cred că următorii pași vor consta în standardizarea și integrarea acestor ecosisteme de comunicare și activare de către advertiseri, branduri și agenții de media și consolidarea retail media ca o verticală importantă și eficientă a industriei de publicitate, pentru care lucrăm activ.
Retail media oferă un cadru win-win pentru toate părțile implicate: brandurile beneficiază de modalități mai targetate și eficiente de a ajunge la potențialii clienți, retailerii câștigă clienți mai loiali și generează venituri suplimentare din publicitate, iar consumatorii văd reclame mai relevante și astfel beneficiază de o îmbunătațire a experienței de cumpărături.
Prin Auchan Retail Media, îmbunătățim experiența de cumpărături prin conținut publicitar personalizat și relevant, punem accent pe inovație și digitalizare, dezvoltând soluții media avansate, și realizăm parteneriate strategice cu brandurile, oferindu-le instrumente eficiente, măsurabile și de impact, care să le maximizeze vizibilitatea și rezultatele.
Ce planuri de dezvoltare aveți pentru acest business?
Continuăm să dezvoltăm și să extindem rețeaua noastră de retail media și data insights, atât direct, cât și prin parteneriate, păstrându-ne leadership-ul de cea mai avansată și eficientă rețea de retail media integrată din România, prin inovație, eficiență și performanță. De asemenea, ne vom focusa și mai mult pe personalizare, amplificând componenta AI, integrând și din expertiza de la care dispunem de la grup. Nu în ultimul rând, consolidăm eforturile de sustenabilitate, asigurându-ne că retail media joacă un rol în promovarea alegerilor responsabile ale consumatorilor.
