Freshful, hipermarketul 100% online din grupul eMAG, a anunțat că a ajuns la o bază de shopperi de peste 280.000 de clienți unici în primii cinci ani de operare, și o cotă de piață de aproximativ 30% în comerțul online de bunuri de larg consum din București – conform datelor NielsenIQ.
Cu ocazia aniversării a 5 ani pe piața de e-commerce locală, Freshful a făcut publice câteva cifre-cheie legate de business-ul dezvoltat în această perioadă și impactul său asupra shopperului român din mediul urban:
- 5 milioane de comenzi livrate în cinci ani către peste 280.000 de clienți unici
- 10 milioane de ore economisite, echivalentul a peste 1.140 de ani de clienți
- +22% clienți activi și +14% comenzi în ultimul an; 65% dintre clienți sunt alături de Freshful de cel puțin trei ani
- ~30% pondere în cumpărăturile online din piața de bunuri de larg consum din București (Nielsen, 2026)
- 32,5 milioane de ambalaje SGR returnate și 029 de tone de alimente salvate de la risipă
„Freshful a pornit cu o promisiune simplă: comanda clientului să ajungă la timp, completă și cu produse proaspete. Cinci ani mai târziu, aproape una din șase gospodării din București ne lasă să-i umplem frigiderul, iar 80% din fructele și legumele pe care le livrăm vin de la producători români. Misiunea noastră pentru următorii ani: să scurtăm cât mai mult drumul de la producător până la masa clienților și să ajungem în cât mai multe case, cu aceeași grijă pentru fiecare comandă”, a declarat Andrei Șercanean, General Manager Freshful by eMAG.
În ultimele 12 luni, Freshful a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, în creștere cu aproximativ 14% față de perioada comparabilă anterioară. Numărul clienților activi a depășit 150.000, în creștere cu 22%. Un procent de 65% dintre clienți folosesc serviciul de cel puțin trei ani.
388 de lei – Coșul mediu de cumpărături pe Freshful.
Coșul mediu a fost de 388 de lei. Prin promoții, reduceri, beneficiile Genius și FreshPoints, clienții au economisit aproape 75 de milioane de lei în ultimul an — în medie, circa 500 de lei pentru fiecare client activ, potrivit datelor furnizate de retailerul online.
10 tone de fructe și legume livrate zilnic
Freshful livrează din depozitul propriu, cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice până la ușa clientului. În ultimul an, Freshful a livrat aproape 3,8 milioane de kg de fructe și legume, adică peste 10 tone pe zi – conform datelor communicate de retailer. Aproximativ 80% din această cantitate a venit de la producători din România.
Colaborarea cu producătorii locali se reflectă și în dezvoltarea afacerilor acestora. Legume Vesele, care furnizează produse pentru „Din Grădină by Freshful” și colaborează cu hipermarketul online încă de la început, a pornit cu o primă livrare de 100 de caserole de roșii. Astăzi, există săptămâni în care livrează peste 2.000 de caserole. În cei cinci ani, echipa s-a extins de la 7 la 14 oameni, gama a crescut de la 2 la 12 produse, iar suprafața de producție s-a mărit de la 1 la 1,8 hectare.
Peste 32,5 milioane de ambalaje colectate
Prin programul „Verde cu Freshful”, retailerul a urmărit simplificarea returnării ambalajelor SGR. În ultimul an, serviciul a fost utilizat de aproximativ 80.000 de clienți, reprezentând peste 40% dintre clienții activi din același interval.
În total, au fost colectate peste 32,5 milioane de ambalaje: aproximativ 19,3 milioane din plastic, 7,6 milioane din metal și 5,7 milioane din sticlă.
În paralel, secțiunea „Save Me” a contribuit la reducerea risipei alimentare. De la lansarea sa, în mai 2022, și până în pezent, prin această secțiune au fost salvate 1.029 de tone de alimente, potrivit datelor furnizate de Freshful.
6.368 de comenzi / zi, recordul livrărilor zilnice atins înainte de Paștele din 2026
Recordurile primilor 5 ani:
- Cea mai aglomerată zi: 10 aprilie 2026, cu 6.368 de comenzi livrate.
- Cel mai fidel client: 1.391 de comenzi de la lansare — în medie, aproximativ o comandă în fiecare zi lucrătoare și peste 2.700 de ore economisite, echivalentul a patru luni.
- Cea mai mare comandă: 20.645 de lei.
