Carrefour România automatizează procesele de resurse umane din companie, inclusiv procesul de recrutare și angajare. Din luna noiembrie, potențialii candidați care aplică la un post pe site-ul companiei de retail vor fi preluați de Ema, un asistent virtual inteligent.
Din interfața aflată pe pagina de cariere a site-ului Carrefour, chatbotul Ema ghidează candidații către jobul dorit printr-o conversație personalizată, care respectă normele GDPR. Astfel, candidații au posibilitatea de a aplica pentru o poziție vacantă în orice magazin din rețea, alegând orașul și tipul jobului căutat.
Odată înregistrată aplicația, profilul candidatului ajunge direct la managerul-recrutor, interviul poate fi confirmat instantaneu, iar atât candidații, cât și managerii, sunt informați prin SMS în momentele importante ale procesului de recrutare.
Interfața care automatizează procesul de recrutare și angajare este dedicată managerilor recrutori și echipei de resurse umane Carrefour. Aceasta aduce beneficii imense de timp și eficiență managerilor din cele peste 360 de magazine Carrefour din întreaga țară și avantaje-cheie pentru planurile de viitor ale organizației.
O a doua interfață este accesibilă tuturor colegilor din companie care dețin un utilizator Carrefour intern. Pentru aceștia, Ema știe să răspundă, imediat și la orice oră, la cele mai frecvente întrebări legate de: adeverințe, concedii, asigurare de sănătate sau pachetul de compensații și beneficii, mobilitate, politici și procese diverse de resurse umane.
În funcție de întrebările primite, Ema este permanent instruită și actualizată de echipa de proiect pentru a răspunde singură, cât mai corect și pentru o categorie cât mai variată de întrebări, fără să fie nevoie să direcționeze utilizatorul către un coleg din resurse umane.
„Suntem în plin proces de migrare într-un nou sistem – de fapt, un ecosistem complet, care înglobează SAP, Success Factors și o aplicație personalizată de pontaj și orare. Posibilitatea integrării simple a Emei cu noile sisteme de resurse umane a fost cerința de bază pentru acest produs și toate legăturile chatbot-ului care vor fi create după migrare, vor aduce încă și mai mult timp câștigat colegilor noștri din operațional.” – Irina Chende, Director Reward și Dezvoltare, interim Director Resurse Umane, Carrefour România.
Ecosistemul digital, care automatizează procesele de resurse umane în Carrefour a fost dezvoltat parteneriat cu DRUID, companie românească specializată în dezvoltarea de asistenți virtuali inteligenți și cu RPAbox, companie specializată în implementarea de soluții bazate pe RPA (robotic process automation). Ambele branduri românești folosesc tehnologia UiPath.
Carrefour România este unul dintre cei mai mari angajatori privați din țară, cu 18.000 de angajați în peste 360 de magazine în diferite formate: hipermarket, supermarket, proximitate și discount, o organizație care încurajează diversitatea, egalitatea la locul de muncă, spiritul antreprenorial și inovația.
