Compania de analiză a datelor Euromonitor International a lansat raportul său anual privind Principalele tendințe globale de consum pentru 2025, care evidențiază cinci tendințe-cheie, ce explică evoluția comportamentului consumatorilor.

Raportul ilustrează modul în care generațiile influențează dinamica afacerilor, creând noi oportunități și arată cum companiile se adaptează la schimbarea obiceiurilor clienților.

Într-o realitate definită de costul vieții, atributele ecologice și așteptările legate de bunăstare sunt tendințele care se află în centrul comportamentului consumatorilor din întreaga lume.

Principalele tendințe globale ale consumatorilor în 2025

1. Healthspan Plans
Consumatorii își propun să trăiască mai sănătos și mai mult. 52% dintre aceștia cred că vor fi mai sănătoși peste cinci ani decât sunt acum.
2. Wiser Wallets
Planurile financiare includ economii mai mari, iar deciziile de achiziție sunt strategice și intenționate. Doar 18% dintre consumatori au declarat că fac des cumpărături impulsive în 2024.
3. Eco Logical
Opțiunile sustenabile sunt alese nu doar pe baza valorilor personale, ci și pentru dovezile tangibile și beneficiile oferite. Până în T2 2024, existau 5 milioane de produse online cu revendicări de sustenabilitate în 11 industrii FMCG din 25 de țări.
4. Filtered Focus
Consumatorii simt că sunt bombardați cu notificări și opțiuni infinite. Ei doresc să petreacă mai puțin timp căutând ce le trebuie. 42% dintre consumatori au făcut achiziții prin livestreaming, deoarece caracteristicile produselor sau serviciilor erau mai ușor de înțeles prin acest canal.
5. AI Ambivalent
Deși adoptarea AI a crescut, există scepticism, deoarece consumatorii și reglementările au evidențiat îngrijorări legate de defectele din rezultate. Cu toate acestea, oamenii nu resping această tehnologie, ci îi evaluează avantajele și dezavantajele. 43% dintre consumatori consideră generative AI o sursă de informații de încredere.

„Consumatorii sunt din ce în ce mai conștienți atunci când vine vorba de cheltuieli. Ei caută produse și servicii fiabile, care oferă soluții pe termen lung și direcționate. Prioritizarea inovației și a loialității în strategiile de afaceri va fi esențială pentru a răspunde comportamentului în evoluție al consumatorilor și pentru a stimula creșterea.”, a comentat Stella Vatcheva, șefa practicii de inovare în cadrul Euromonitor International.

Wiser Wallets – Valoarea adăugată este așteptarea consumatorilor

Oamenii cântăresc valoarea achizițiilor în funcție de prioritățile lor – atât pentru nevoile actuale, cât și pentru cele viitoare. ”Cumpărăturile strategice” devin o mentalitate intrinsecă.

Companiile trebuie să răspundă prin soluții clare, care oferă beneficii și stimulente tangibile, utile, pentru a rămâne în atenția publicului lor țintă.

Cumpărături motivate de stimulente

Incertitudinile economice prelungite au creat noi norme de consum, chiar dacă inflația globală va scădea la 4,2% în 2025. În plus, inflația în economiile emergente se estimează că va rămâne ridicată, la 5,5%. (Sursa: Euromonitor International, Passport Economy, Finance and Trade).

Aproape jumătate dintre consumatori plănuiau să economisească mai mult în 2024, iar 72% erau preocupați de creșterea costului produselor de bază. Totuși, 50% erau dispuși să cheltuiască bani pentru a economisi timp. (Sursa: Euromonitor International, Voice of the Consumer: Lifestyles Survey, ianuarie-februarie 2024).

Creșterea costului vieții nu este singurul motiv pentru care oamenii caută modalități de a economisi, așa cum a arătat trendul „Budgeteers”, în 2023. De asemenea, aceștia nu caută doar cele mai bune oferte pentru satisfacție instantanee, ca în cazul trendului „Value Hackers”, din 2024.

Aceste ajustări temporare pentru a diminua presiunea financiară au devenit obiceiuri de consum. Deciziile de achiziție sunt acum strategice și intenționate. În 2024, majoritatea consumatorilor și-au cercetat cu atenție opțiunile, iar doar 18% au declarat că fac adesea cumpărături impulsive. (Sursa: Euromonitor International, Voice of the Consumer: Lifestyles Survey, ianuarie-februarie 2024)

O valoare validată – Mărcile care demonstrează o valoare adăugată credibilă pot beneficia de acest trend.

Calitatea, funcționalitatea, comoditatea și prețul influențează deciziile de cumpărare.

Mărcile private au înregistrat unele dintre cele mai mari creșteri ale vânzărilor, comparativ cu alte categorii. (Sursa: Euromonitor International, Passport).

Produsele pot fi adaptate etapelor vieții consumatorilor, informând strategii de diversificare sau marketing. De exemplu, un produs pentru piele sensibilă destinat bebelușilor poate fi reformulat pentru a oferi îngrijire delicată adulților. Aceasta consolidează relațiile cu clienții și menține brandul în atenția lor.

59% dintre profesioniști afirmă că firmele lor plănuiesc să îmbunătățească portofoliul de produse/servicii pentru creștere în următorii cinci ani, iar 53% plănuiesc să vizeze noi segmente de consumatori. (Sursa: Euromonitor International, Voice of the Industry Survey, septembrie 2024)

Experiența clienților și fidelizarea

Experiența omnicanal este esențială. Campaniile unice sau resursele educaționale care completează oferta pot stimula angajamentul. Programele de fidelizare ar trebui să includă mai mult decât puncte sau reduceri; evenimente speciale sau previzualizări exclusive ale lansărilor pot atrage clienții. Aproape jumătate dintre branduri au implementat scheme de recompense experiențiale până în trimestrul II al anului 2024.

Exemple deja puse în practică

1. Satu Kenangan: Concept de cafenea accesibilă din Indonezia, oferind cafea premium la mai puțin de 1 USD. Kenangan Brands, compania-mamă a lanțului de cafenele Kopi Kenangan din Indonezia, a lansat Satu Kenangan, o opțiune mai accesibilă la preț, menită să atragă o bază de clienți mai largă.
2. My Gym x Skechers: Parteneriat pentru părinți și copii, promovând pantofi Hands Free Slip-ins.
3. Blue (Al-Futtaim Group): Program de recompense în EAU care oferă beneficii diverse, de la cashback la stimulente oferite de alte branduri.

Aceste exemple demonstrează importanța conectării priorităților consumatorilor cu oferta de valoare a brandului. Cei interesați de raportul Euromonitor îl pot accesa aici.